Условия гарантии и Правила получения дополнительной гарантии

на 12 месяцев для товаров бренда MEG

1.     Общие положения

 

Гарантийный период – 12 месяцев.
Срок службы - 24 месяца.
Дополнительная гарантия - 12 месяцев.
Дополнительная гарантия действует с даты истечения установленного изготовителем гарантийного срока.

Общий срок гарантии (основной срок, установленный изготовителем и дополнительная гарантия) действует с даты покупки Товара (далее – Товар или Изделие) только при условии соблюдения Покупателем настоящих Правил.
Дополнительная гарантия на 12 месяцев действует только для изделий, проданных с 1 декабря 2025 года (условия предоставления указаны в разделах 2 и 3).

Гарантийное обслуживание как на период основной гарантии, так и во время дополнительной гарантии, оказывается исключительно в Авторизованных сервисных центрах (АСЦ).

Дополнительная гарантия на 12 месяцев включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей.
Дополнительная гарантия на 12 месяцев не включает в себя транспортные расходы на доставку изделия от Покупателя в АСЦ для диагностики или ремонта, а также на доставку продиагностированного или отремонтированного изделия из АСЦ Покупателю.
Дополнительной гарантии на 12 месяцев не подлежат перечисленные ниже аксессуары и принадлежности изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:

• Пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, кабели, амбушюры наушников, внешние блоки питания и зарядные устройства для всех типов изделий, внешние микрофоны и трансмиттеры;
• Чехлы, ремни, сумки, документация, прилагаемая к изделию.

MEG не несет ответственности за потерю пользователем при использовании изделия какой-либо конфиденциальной или персональной информации.

Гарантийное обслуживание не распространяется на любое техническое обслуживание, которое Потребитель может
выполнять самостоятельно, в соответствии с рекомендациями руководства по эксплуатации на Товар. По желанию потребителя в АСЦ могут провести такие работы за счет потребителя по прайсу АСЦ.

Гарантийное обслуживание (как основное, так и дополнительное) не может быть выполнено в отношении Товаров, имеющих измененный, удаленный или нечитаемый тип, наименование модели и/или серийный номер.

Гарантийное обслуживание в течение основного и дополнительного гарантийных сроков не включает устранение дефектов, вызванных:

• случайным повреждением (в том числе вследствие неправильного хранения и транспортировки);
• неправильным или небрежным обращением;
• несоблюдением правил эксплуатации;
• ремонтом, выполненным неуполномоченными лицами;
• вследствие неправильной установки или подключения изделия;
• механическим, тепловым и химическим воздействием;
• внешними воздействиями, как-то:
• перепады напряжения в сети, молния;
• проникновением инородных предметов и жидкостей, домашних животных, насекомых и продуктов их жизнедеятельности в Товар;
• несоблюдения Заказчиком правил и сроков обслуживания Товара, перечисленных в инструкции по его эксплуатации;
• использованием Товара в промышленных, профессиональных и иных коммерческих целях (приводит к повышенному или преждевременному износу составных частей и узлов Товара);
• действиями в соответствии с неподходящим к Товару руководством по эксплуатации; несанкционированные изготовителем конструктивные или схемотехнические изменения;
• отклонением параметров питающих сетей от норм и стандартов Территории;
• использованием Товара совместно с другими изделиями, не совместимыми с данным Товаром согласно соответствующему Товару руководству по эксплуатации и Сервисной документации.
• воздействием вредоносных программ (например, компьютерных вирусов);
• действием непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);
• в результате некорректного обновления BIOS (для компьютерных систем), программного обеспечения, приведшего к неработоспособности изделия, как самим пользователем, так и неуполномоченными лицами;
• в результате естественного износа (например, истирание и выцветание органов управления, амбушюр, оголовья, кабелей), не мешающие работе техники и не нарушающие правила ее безопасного использования.

2. Условия предоставления дополнительной гарантии

 

Для активации дополнительной гарантии Покупателю необходимо:
- В течение 30 календарных дней с момента покупки товара, зарегистрировать приобретенное устройство на официальном сайте MEG, расположенном в сети интернет по адресу https://meg-team.com/
Для регистрации устройства на сайте, Покупатель должен:
- Заполнить карточку регистрации в электронной форме на официальном сайте MEG https://meg-team.com/, приложив четкое фото либо скан чека и фото серийного номера подтверждающего приобретение Товара.
- Указать серийный номер Товара, который должен соответствовать данным на упаковке или устройстве.

3. Подтверждение активации дополнительной гарантии

 

После успешной регистрации Товара на сайте Потребитель получает электронное подтверждение об активации дополнительной гарантии на электронную почту, указанную при регистрации устройства с информацией об общем гарантийном сроке (основная + дополнительная гарантия).

4. Порядок обращения к Продавцу по дополнительной гарантии

 

При обнаружении недостатков в течение срока действия дополнительной гарантии Покупатель обязан:
- Обратиться в официальный АСЦ с заявлением о гарантийном ремонте.
- Предоставить товар в чистом виде в полной комплектации.
- Предъявить документы, подтверждающие покупку и факт оформления дополнительной гарантии.

Гарантийное обслуживание осуществляется в сроки, установленные законодательством.

5. Техническая поддержка

 

Для активации гарантии или получения консультации:
- Телефон горячей линии: +7(495) 487-03-44 по рабочим дням, с 9:00 до 18:00 (Время Московское)
- Электронная почта: service@meg-team.com
- Официальный сайт для регистрации: https://meg-team.com
- Список АСЦ: https://my-service.pro/